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10/1 カスタマーハラスメント対策セミナー
カスタマーハラスメント(通称：カスハラ)は、顧客・取引先から受ける嫌がらせや、過度なクレームのことを
指します。お客様の理不尽な要求や言動は、経験の浅いスタッフ・従業員が攻撃の対象となることが多く、
離職の原因となっています。本セミナーでは、そういった社員を守り、離職を防止するための対策を学びます。
【研修概要】
- ●お客様は「神様」から「お互い様」の時代へ
- ●お客様の６つのマイナス感情
- ●カスハラとは？ 急増の背景と国の対策
- ●カスハラに発展させないクレーム対応
- ●カスハラに対応する体制づくり
- ●カスハラを受けた人のケアや、指導
下記をご確認いただき、フォームにてお申込みください。
【開催日】10月1日（水）
【時間】14：00～15：30
【対象】どなたでもご参加できます。
【会場】下諏訪商工会議所3階大会議室
＜申込・問合＞ お申込はこちら
下諏訪商工会議所（TEL：0266-27-8533）
セミナーチラシ
